Arbeitsplatz

Aus der Art und Weise wie Sie Ihren Arbeitsplatz gestalten, schliesst der Kunde - zu Recht oder Unrecht – auf die Qualität Ihrer Arbeit. Deshalb ist es wichtig, dass Sie dem Erscheinungsbild Ihres Arbeitsplatzes beim Kunden eine hohe Bedeutung zukommen lassen.

Sorgfalt

Sorgfalt im Umgang mit dem Eigentum des Kunden ist das wichtigste Element. Der Kunde hat Angst um sein Eigentum und fühlt sich wohler, wenn er weiss, dass Sie von sich aus entsprechende Sicherheitsvorkehrungen treffen:

Ziehen Sie Überschuhe an
Räumen Sie empfindliche Gegenstände aus dem Weg
Wenn Möbel weggeräumt werden müssen, informieren Sie den Kunden. Sie dürfen ihn unter Umständen auch um Mithilfe bitten.
Legen Sie empfindliche Böden mit eigenen Decken oder Matten aus
Decken Sie den umliegenden Bereich des Arbeitsplatzes ab, damit sich kein Schmutz darauf ablagern kann
Seien Sie sparsam, beispielsweise mit Wasser und Strom.

Sicherheit

Sicherheit am Arbeitsplatz dient nicht nur Ihrem eigenen Schutz, sondern auch dem Schutz des Kunden, dessen Kinder, dessen Haustieren und auch dessen Einrichtung.

Ihr eigener Schutz kann sich auf den Kunden auswirken. Sollte Ihnen mangels ungenügender persönlicher Schutzmassnahmen etwas passieren, hat der Kunde die Umtriebe. Dies ist für niemanden angenehm und kann auch dem Vertrauen schaden.

Besonders Kinder sind sehr neugierig und möchten Ihnen bei der Arbeit zusehen. Sorgen Sie dafür, dass diese genügend Abstand halten. Sollte etwas um- oder herunterfallen, Ihnen ein Werkzeug entgleiten oder sonst etwas Unvorhergesehenes geschehen, kann dies zu äusserst unangenehmen Situationen führen. Sollten Kinder Ihren Anweisungen keine Folge leisten, unterbrechen Sie Ihre Arbeit und fordern Sie die anwesende erwachsene Person auf, Ihre Anweisung zu befolgen. Eine gute Form ist: „Damit Ihrem Kind nichts passieren kann, bitte ich Sie es zu sich zu nehmen. Auch bei sorgfältigster Arbeitsweise kann immer mal etwas passieren – das möchte ich unter allen Umständen vermeiden.“

Ordnung

Ordnung am Arbeitsplatz vermeidet Unfälle und steigert die Arbeitsproduktivität. Diese „Schlagzeile“ beschreibt eigentlich bereits alles und ist die Zusammenfassung der Begriffe „Sorgfalt“, „Sicherheit“ und „Sauberkeit“.

Zur Ordnung am Arbeitsplatz gehören:

Werkzeuge ordentlich platzieren. Dadurch sind sie immer schnell griffbereit und es sieht sauber aus.
Kabel und ähnliche Gegenstände so hinlegen oder anbringen, dass niemand darüber stolpern kann.
Material, welches momentan nicht benötigt wird, beiseite räumen.
Arbeitsabfälle an einem Ort deponieren. Dieser Ort muss ausserhalb des Arbeitsbereichs liegen.
Servicefahrzeug nach jedem Einsatz wieder aufräumen - Werkzeuge und Materialien.
Während der Arbeit auf das Rauchen, Essen und Telefonieren verzichten.

Auch aus Ihrer Ordnung schliesst der Kunde auf die Qualität Ihrer Arbeit.