Fragen im Gespräch

Wie bei jeder Art der Gesprächsführung so ist beim Mitarbeitergespräch die Führung über Fragen wesentlich erfolgreicher und sinnvollen als die Aussage von Feststellungen.

Als Führungskraft muss ich wissen, wie meine Mitarbeitenden die verschiedenen Sachlagen mit ihren Augen sehen. Diese Informationen, die ich so erhalte dienen mir schlussendlich dazu, richtig zu reagieren und damit zukünftig führungstechnisch arbeiten zu können.

Ziel der Fragen

Am meisten Informationen können mittels Fragen eingeholt werden. Insbesondere im Beurteilungsgespräch, welches ja bekanntlich die Weiterentwicklung aller fördern soll, ist es wichtig, Informationen zu erhalten. Im Rahmen solcher durch Fragen gezielt gesteuerter Gespräche können sich Mitarbeitende auch aus einer eventuell gefühlsmässig bestehenden Zwangslage befreien.

Der nachstehende Fragenkatalog ist umfangreich und muss sicherlich nicht zwingend bei allen Mitarbeitenden angewandt werden. Gut geeignet sind alle Fragen, um sie höheren Führungskräften zu stellen. Bei Mitarbeitenden und unteren Führungskräften muss differenziert werden. Der gesamte Fragenkatalog gibt jedoch Anregungen, was alles zu welchem Zweck gefragt werden könnte.

Resultate der Fragen

Sowohl aus den Fragen im Gespräch als auch aus den bereits vorbereiteten Unterlagen wie dem Besprechungspapier müssen Sie Antworten auf folgende Fragen erhalten können:

Wie werden die Aufgaben gemäss Stellenbeschreibung erledigt?
Wie ist das Verhalten im Job zu beurteilen?
Wie ist die Beziehung zu Kunden, Mitarbeitenden und Vorgesetzten?
Welche Probleme gibt es und wie löst man sie?
Wie könnte man die Leistung verbessern?
Welcher Lohn ist für die Stellung und Leistung gerecht?
Welche Ziele sind im nächsten Jahr unbedingt zu erreichen?
Welche Weiterbildungen sind sinnvoll?
Welche Karrierechancen bestehen im Unternehmen?

Fragen zu Zielen

Was sind Ihre beruflichen Ziele in den nächsten Jahren?
Was möchten Sie persönlich alles unternehmen?
Wie sehen Sie die Unternehmensziele?
Wie sehen Sie Ihre arbeitsplatzbezogenen Ziele?

Fragen zur Arbeitsdurchführung

Was gefällt Ihnen an Ihrer jetzigen Aufgabe am meisten?
Was gefällt Ihnen an Ihrer jetzigen Aufgabe am wenigsten?
Welche Arbeitsziele halten Sie für besonders wichtig?
Welche besonderen Schwierigkeiten müssen Sie bei Ihrer Arbeit überwinden?
Haben Sie die nötige Unterstützung bei Ihrer Arbeit?
Was könnte verbessert werden?
Können Sie so selbständig arbeiten, wie Sie es sich wünschen?
Erhalten Sie Ihre Arbeitsanweisungen so, dass Sie diese auch umsetzen können?
Sehen Sie Möglichkeiten, den Arbeitsablauf zu verbessern?
Welche Störungen treten regelmässig bei Ihrer Arbeit auf?
Wie kann man die einzelnen Störungen in den Griff bekommen?

Fragen zur Zusammenarbeit

Werden Sie über Angelegenheiten, die Sie betreffen, ausreichend und rechtzeitig informiert?
Wird über Ihre Arbeitsergebnisse gesprochen, damit Sie jederzeit erkennen können, was gut und was verbesserungsbedürftig ist?
Ist eine entspannte Atmosphäre für Gespräche vorhanden?
Herrscht in Ihrem Bereich Aufgeschlossenheit gegenüber Änderungsvorschlägen und neuen Ideen, und wird versucht, diese zu berücksichtigen?
Hatten Sie Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit Vorgesetzten oder anderen Mitarbeitenden?
Wie wären diese Schwierigkeiten Ihrer Meinung nach zu überwinden?
Welche Vorschläge haben Sie zur Erhaltung / Förderung der Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit in Ihrer Arbeitsgruppe?

Fragen zur beruflichen Eignung und Entwicklung

Wie gut können Sie bei Ihrer gegenwärtigen Aufgabe Ihre Fähigkeiten einsetzen?
Welche zusätzlichen Kenntnisse würden Ihnen bei der Erledigung Ihre Aufgaben helfen?
Welche zusätzlichen oder anderen Tätigkeiten und Aufgaben, die Sie kennen, wären angesichts Ihrer vorhandenen Fähigkeiten für Sie geeignet?
Welche Erwartungen und Vorstellungen haben Sie hinsichtlich Ihrer beruflichen Entwicklung?

Im Rahmen der Vorbereitung lässt sich gut eine Fragen-Checkliste erstellen, welche auch genügend Raum für die entsprechenden Antworten oder Gesprächsresultate lässt.