Wir leben in einer nach Information verlangenden Gesellschaft. Viele Informationen werden jedoch gar nicht aufgenommen, da der Einzelnen die Informationsflut gar nicht mehr verarbeiten kann. Im Unternehmen ist eine zielgerichtete Information ein unabdingbares Führungsinstrument. Mangelhafte oder gar falsche Information führt zu Gerüchten und zu Ungewissheiten und letztendlich zu mangelhafter Leistung.
Die Information der Mitarbeitenden findet auf mehreren Ebenen statt.
Informationen müssen
Hilfsmittel
Besonders die situativen Informationen sind ein wesentlicher Bestandteil der täglichen Führungsarbeit. Diese sollen schnell, korrekt und vollständig an die Mitarbeitenden weitergegeben werden.
Regelmässige Meetings innerhalb einer Abteilung dienen ebenfalls der Weitergabe von Informationen. Dazu gehören geplante Veränderungen, Stand von laufenden Veränderungen, Stand laufender Arbeiten, Umsatz in Verkaufsabteilungen, personelle Informationen, usw.
Sehr empfehlenswert sind tägliche kurze Tagesbesprechungen von max. 10 Minuten – optimaler Weise im Stehen.
Wer digital auf dem neusten Stand ist, kann einen Info-Point installieren. Hier werden auf einem Grossmonitor alle relevanten Informationen publiziert. Diese können interaktiv entsprechend den eigenen Aufgaben abgerufen werden. Vom Prinzip her ist dies ein elektronisches Whiteboard mit enorm vielen Zusatzmöglichkeiten. Zwei der Vorteile dieser Systeme liegen darin, dass alle Informationen an einem Ort sind und sich Mitarbeitende dort austauschen können.
Wichtig ist, dass Informationen, die mehrere Personen betreffen, gleichzeitig und deckungsgleich alle Betroffenen erreichen. Je nach Art der Information ist die mündliche Übermittlung mit schriftlicher Bestätigung der rein schriftlichen Mitteilung vorzuziehen.
Ablauf interne Kommunikation und Information
Wer informiert? | Wen? | Über was? | Wie? |
Geschäftsführung |
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Abteilungsleitung |
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Leitung Kommunikation |
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Managementsystem-Beauftragter |
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Sicherheitsbeauftragte
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Mitarbeitende |
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