Den Workshop Knigge im Handwerk führen wir ausschliesslich als spezifisches Firmenseminar durch - rufen Sie uns bitte an oder mailen Sie uns Ihre Anfrage.
Der positive Auftritt bei Kunden macht den Erfolg
Der positive Auftritt und ein guter persönlicher Umgang mit den eigenen Kunden steigert die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung massiv.
Preis-, Produkte- und Dienstleistungsunterschiede werden immer kleiner und verlieren deshalb immer mehr an Bedeutung. Dass die Qualität der geleisteten Arbeit stimmt, setzen Kunden grundsätzlich voraus. Kunden entscheiden also auf emotionaler Basis, welche Handwerker, Monteure oder Servicetechniker sie als gut empfinden – und dies hängt sehr stark vom persönlichen Verhalten ab.
Testen Sie dies einfach an Ihrem eigenen Verhalten: Wo sind Sie selbst gerne Kunde - dort wo Sie sich auf Grund des Verhaltens des Personals wohl fühlen.
In diesem Workshop erarbeiten sich die Teilnehmenden ein gutes Wissen und Können, damit sich Ihre Kunden mit Ihnen sicher und wohl fühlen.
Diesen Workshop bieten wir Ihnen auch als Ganztageskurs mit Videotraining an
Die Teilnehmenden
Der Workshop-Inhalt wird praxisorientiert vermittelt. Auf die persönlichen Situationen der Teilnehmenden wird gezielt eingegangen.
Der Praxistransfer erfolgt durch Referate, Moderation und Gruppenarbeiten.
Das Handout dient zusammen mit den Arbeitsblättern und Checklisten als Arbeitsmittel im Workshop und kann nach dem Workshop als aktive Arbeitshilfe eingesetzt werden.
aller Branchen, die beim Kunden vor Ort arbeiten.
Anzahl Teilnehmende: Optimal nehmen maximal 8 Personen am Seminar teil
Voraussetzungen
Es sind keine speziellen Voraussetzungen notwendig. Von Vorteil sind erste Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kunden.
1/2 Tag, 08.30 - 12.15 Uhr
Die Workshopleitung verfügt über eine breite Erfahrung in der Kundenbetreuung und trainiert seit mehreren Jahren Handwerker / Monteure / Servicetechniker auch im Auftrag von Branchenverbänden.
