Problematische Situationen

Es gibt immer wieder eine Sitzung, die  problematische Situationen hervorruft. Dabei ist es wichtig, diese als solche zu erkennen und schnell zu reagieren, bevor die Kontrolle verloren geht.

Aggressives Verhalten

Aggressives Verhalten hat immer einen Grund – dies nicht zu beachten, kann fatale Folgen haben. Die eigene Sensibilisierung für die unterschiedlichen Varianten aggressiven Verhaltens ermöglicht, frühzeitig gegensteuern zu können. Sitzungsteilnehmende, die aggressiv auftreten 

• reagieren mit unsachlichem Kommentar, auch Killerphrasen wie „alles Kindergarten“
• werden laut, schlagen mit der Faust auf den Tisch oder verlassen wütend – meist mit Kommentar – den Raum
• greifen andere Teilnehmende oder ein Team persönlich an mit Bemerkungen wie „Ihr habt doch alle keine Ahnung“ oder „Du Schlaumeier solltest vielleicht erst einmal zuhören…“
• lassen andere nicht ausreden und reissen immer wieder das Wort an sich

Durch solches Auftreten will jemand immer etwas erreichen – es gilt nun herauszufinden, was. Folgende Reaktionsmöglichkeiten, helfen dabei und lenken das Thema wieder in rationale Bahnen:

Charaktereigenschaften

Nebst dem aggressiven Verhalten in einzelnen Themen gibt es auch andere Situationen, welche problematische Situationen hervorrufen können. Der Umgang mit solchen Situationen ist teilweise identisch mit dem bei aggressivem Verhalten:

Grundsätzliches

Wenn bei einer Sitzung - unter anderem durch das gezielte Vorgehen und den Einsatz von gezielten Fragen - alle Beteiligten regelmässig zu Wort oder zu einer Aktivität gelangen, muss wesentlich weniger mit problematischen Situationen gerechnet werden. 

Ein sehr wirksames Element zur Beruhigung jeglicher Problemsituation ist der Abbruch der Diskussion und als Ersatz dafür eine schriftliche Auflistung der Fakten, welche die Sitzungsteilnehmer durchführen.

Es liegt also wieder bei der Sitzungsleitung, die Situation im Griff zu haben.